2025年12月16日，以“聚势赋能，价值共赢”为主题的中通客车2026服务商大会在山东聊城召开，来自全国各地的中通优秀服务商代表齐聚一堂，共话服务生态，共商合作蓝图。

大会聚焦“中通优服U·Serve” 全新服务品牌的解读与践行，深度诠释了贯穿产品全生命周期的服务价值新生态。会上，中通客车发布了2026服务商务政策，明确了服务价值升级具体路径，并对2025年度优秀中心库、金牌站长等先进单位和个人进行了表彰。

“产品+服务”双驱动

——重构行业价值生态——

当前，公交领域新能源渗透率已迈入高位阶段，市场需求重心逐步转向智能化升级与运营效率提升；旅团市场则在“运游融合” 新趋势下，对出行品质有了更高诉求。

中通客车党委副书记、总经理李鹏程在致辞中表示，在行业变革、市场需求多元、标准持续提升的背景下，企业不仅需要打造更具竞争力的产品解决方案，还需构建更敏捷、更专业、更有温度的服务新生态，赋能合作伙伴，共赢市场发展机遇。

在12月5日召开的中通客车2026旅团产品焕新升级发布会上，中通客车不仅发布了全新的旅团系列产品，还正式推出“中通优服U·Serve” 全新的服务品牌。

中通优服旨在构建起 “产品 + 服务” 深度融合、全生命周期价值全覆盖的服务生态，夯实服务链根基，为客户价值保驾护航。

破局行业痛点

——打造行业服务新范式——

当前商用车行业竞争不断深入，智能化、网联化技术的广泛应用，运营商面临效率、成本等多重压力，对售后服务的响应速度、专业化及定制化水平提出了更高要求。

面对产业升级的新格局，“中通优服U·Serve”致力于推动服务模式从被动的“应急式”救援，向主动预防的“先知式”保障升级，通过更专业、更高效的服务支持，为客户创造更安心的运营体验。

“中通优服U·Serve”将服务的根基深植于优速Urgency、优效Uptime、优享Uplift、优智Ultelligence、优属UltraCustomized、优选Unadulterated六大核心支柱中。

直面客户对响应速度的首要关切，融合最先进的智能化服务，变“救火”为“防火”，确保响应无死角，帮助客户降本增效，并以优质的配件保障，为客户带来极致的定制化服务。

六大支柱相互支撑、彼此赋能，链同中通客车完善的产品矩阵，共同构筑起全方位、立体化的运营保障体系。

商务政策夯基

——创建高效协同新格局——

本次服务商大会上，中通客车还重磅推出2026年商务保障政策，多维度为服务商赋能，构建高效协同的服务新格局。

本次商务保障政策升级涵盖服务福利、激励政策、配件政策、智能服务四大核心维度。尤其是在智能服务赋能方面，中通客车重构SCRM售后管理系统，全面升级400呼叫中心平台，新一代EPC平台深度支持，以数字化工具提升服务商的服务响应与问题解决能力。

系列政策的协同发力，将进一步推动全新服务模式的落地成型，提升服务效率，优化服务质量，为终端客户创造更大价值。

独往虽可疾，偕行方能久。2026 年作为 “十五五” 开局之年，恰逢 “双碳” 目标深入落地的关键节点，客车行业正迎来绿色转型的重要发展机遇。

未来，中通客车将聚力提升产品品质，并携手服务商合作伙伴，持续优化服务体系，为客户提供更优质的全价值链解决方案，为绿色交通升级、智能出行发展贡献中通力量！