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广州市将首次出现"星级"旅游巴士
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国庆节黄金周期间，广州市将首次出现“星级”旅游巴士。昨天，广骏集团的40多辆“星级”旅游巴上路，并首次用“星级服务”接待了外国旅游团。据悉，这批星级旅游巴士上还率先安装了黑匣子进行全程安全监督，确保游客安全。
车上备好雨伞药品
昨天上午，广州市首批“星级”旅游巴士迎接了国庆黄金周首个来自欧美国家80多人的旅游团，受到了外国友人的交口称赞。
记者在巴士上看到，20台四星车和21台三星车上全部备好雨伞和药品，以备游客急需。同时，星级司机穿着整洁的制服，服务热情周到，站在车门旁迎送客人，按星级标准的“笑、帮、请、稳、谢、再见”服务六程序接待乘客，并使用英语基本服务用语与乘客交流。据悉，为了保障游客权益，星级巴士还给每位游客购买乘客保险。
“黑匣子”自动鸣响
据介绍，“星级”旅游巴士上率先安装了“黑匣子”———行车安全记录仪，在司机超速、疲劳驾驶时会自动鸣响提醒，这在广州尚属首创。
据了解，黑匣子将对旅游巴士实施全程安全监督，把车辆的行驶情况乃至司机的每一个驾驶动作都记录得清清楚楚。同时，坚持车辆的日查和周查制度，要求车辆回场停放，定期做好车辆维修保养。如通过黑匣子发现司机疲劳驾驶一次，将要求司机停产学习；发现两次，将取消司机营运资格。
星级服务对抗黑车
广州市旅游局副局长李志新提出，希望星级旅游巴士能得到全面推广。据介绍，目前广东省旅游包车市场存在一些旅游黑车，严重影响了游客的安全。国庆黄金周期间，星级旅游巴士将用星级服务对抗非法旅游包车营运，遏止黑车势头，促进行业的良性竞争。
省市旅游和交通部门近期正大力整治旅游包车市场：一是严格市场准入和退出，10台车以下规模的企业暂不予以新增运力；二是调整市场运力结构和经营主体结构，运行超过7年或达不到一级车况的旅游包车不得经营跨省市旅游包车；三是加强安全管理和打击非法经营。
星级巴士分级
一星 广州司机,放心旅程
二星 车容美观,舒适旅程
三星 羊城向导,观光旅程
四星 创新服务,美好旅程
五星 超值享受,理想旅程
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