3月3日，北京。当日下午3点，全国政协十一届四次会议在人民大会堂开幕。

    车载广播里传来2011年“两会”的最新报道，车窗外的阳光洒泻在平整干净的马路上，而郑州宇通客车股份有限公司（以下简称“宇通客车”）京津冀大区服务经理李正卿却无心留恋窗外的风景，他要完成宇通服务“两会”用车6个驻点的最后一轮走访，再次叮嘱宇通客车售后服务人员与“两会”用车客户的点对点服务对接相关事宜。据悉，本届服务于“两会”的宇通客车共有44台，无论是使用数量还是用车型号，均为自2005年以来服务“两会”的宇通客车之最。

宇通客车连续七年服务两会

    承担此次两会任务的3家交通服务单位分别为北京北汽出租汽车集团有限责任公司（以下简称“北汽”）、北京首汽（集团）股份有限公司（以下简称“首汽”）和北京新月联合汽车有限公司（以下简称“新月联合”）。尤其值得一提的是，宇通客车是唯一一家在上述3家服务单位今年的两会服务中，均有使用的品牌。这又创造了今年服务两会的客车品牌之最。

 
    环环推进，多维布阵力保“两会”

    早在春节前，宇通客车京津冀大区北京售后就开始与用户一起着手准备服务“两会”，记者了解到，虽然使用车辆多为久经考验的成熟车型，用户又是多年合作的老伙伴，但宇通客车售后服务人员在此次服务“两会”的准备工作中，丝毫都没有懈怠，共集结包括服务站在内的200余人参与前期的检测和服务，服务人员24小时待命，遇到问题，及时解决。

    早在2月26日，宇通客车的北京售后服务人员就已经配合用户全部完成了服务“两会”宇通客车的检查工作，分别通过严格的司机自查、服务站检查、服务部工程师及领导检查、上线检测等环节，确保每辆合格的宇通客车可以随时待命接受任务。

    2月26日之后，宇通客车北京售后服务人员对北京会议中心、建银大厦、国际饭店、广西大厦、河南大厦、铁道大厦等6个“两会”宇通服务用车的驻点进行对接，驻点人员需对每台两会用车进行一日三检，并做好与每位驾驶员的及时沟通，除驻点服务人员外，还有多台流动服务保障车随时待命，宇通客车京津冀大区充足的配件储备，也有力地支援着“前线”。

服务两会的宇通客车

    李正卿告诉记者，无论是对产品质量，还是对服务体系，顺利服务“两会”，他们有着充分的信心，服务十七大、北京奥运会、阅兵、六十周年国庆等大型会务的丰富经验，已经完备地“武装”好了这支服务团队，用户有需要时，定会及时出击解决。让为客户创造更大价值这一服务主线，在“两会”期间得到更好的延展。

    新车上场，客户认可乘客欢迎

    在2011年服务于“两会”的三款宇通客车车型中，除了用户与乘客所熟知的6127HA1逍遥剑、ZK6120R41莱茵之星外，还有一款是2010年的新款车型ZK6908H，用户为北汽集团，数量为4辆。

    该款新车是第一次参与“两会”服务，这款9米长的中型客车自上市以来，得到了驾驶员及乘客的一致好评，纷纷评价其漂亮时尚的外观，几乎人见人爱，舒适的座椅及装饰乘坐起来非常惬意，绿色环保的排放标准更是积极响应了节能减排的时代之音。

    按照常理，新款车是难以被选中服务“两会”的，而用户如此青睐ZK6908H，一是因为用户对宇通客车产品质量的认可，二是对宇通售后服务的放心。有了过硬的质量，加之无微不至的售后服务，即使是去年刚刚下线的新产品，一样可以放心大胆地用之服务于“两会”。

    无论是用户还是宇通客车售后服务人员本身，都对这款新车信心满满，服务“两会”，将是这款新车新年的一个新起点，驾驶员、乘客的厚爱，使之成为今年服务于“两会”的客车中突出的风景，惹眼的亮色。
 

    “大戏”已经开场，服务于“两会”的宇通客车正以健康的体魄、充沛的活力和优雅的身姿载着来自全国各地的代表，穿行于“两会”住地和人民大会堂之间。6个驻点无微不至的服务工作仍在继续，宇通客车对用户的承诺仍在延续。

    与用户一起，全心全意为“两会”服务，成了宇通客车京津冀大区北京售后服务2、3月的主题，夕阳里，忙碌了一天的李正卿及宇通售后服务团队乘车离去，为“两会”，他们和用户一起，忙，并快乐着。