2011年3月1日上午，1辆XMQ6129Y5从大金龙厦门大中客生产基地启程，开赴浙江温州，刚提到车的浙江聚宏光伏科技有限公司的客户心情格外愉快，因为他刚刚从大金龙售后服务人员那里得到一个好消息：为给客户提供更多保障，向客户回馈更高价值，从3月1日起，大金龙将把公司生产的11米以上的高等级公路客车的产品保修时间从原来的12个月增加到18个月，保修里程从原来的10万公里增加到15万公里。由此，大金龙也成为国内最长时间和里程的售后保修服务的客车制造企业之一。

　　长期以来，大金龙坚持以客户利益为出发点，秉持 “主动关怀，超值服务”的品牌服务理念，着力打造“主动服务、服务承诺、顾客满意” 的优质高效服务，公司在业内首家推行第一次强制保养免费、首家采用航空运输供给配件服务，率先开通24小时服务电话，全程式的跟踪服务让用户真正感觉到“服务时时刻刻在身边”。目前大金龙在国内已建成28个配件库，400多个服务网点覆盖全球，100多名服务工程师随时待命，为万千旅客的平安出行保驾护航，为道路客运企业高效、安全“赢”运提供全面支持。

　　大金龙售后服务部副经理高宗立表示：近年来，随着客车产品同质化趋势越来越明显，对于所有客车企业来说，仅仅依靠产品己经难以巩固和扩大场份额。如何提高售后服务质量，为用户创造更大的使用价值，成为客车企业当前乃至今后扩大市场份额的关键。此次大金龙推出“18个月或15万公里”的延保活动，首先体现了公司对自身产品质量的十足信心，近年来大金龙不断加强内功修炼，产品质量稳步提升，获得广大客户的高度肯定;其次，则是大金龙以超值的服务回馈客户，实实在在地为客户谋利益的一项举措。

　　对此，有业内人士指出，在当前国际油价再次突破100美元大关的当口，广大公路客运企业面临的成本压力无疑更大，而大金龙通过“18个月或15万公里”的延保活动让客户得到更多的品质保证和售后保障，进一步彰显出了企业的高度责任感和“以客户为中心”的服务理念。