笔者从中通客车内蒙市场得到消息，中通再次斩获60辆大订单，在此之前首批交付的30辆中通新凯驰天然气客车已奔赴内蒙古巴运汽车运输有限责任公司(以下简称巴运公司)。当笔者向该市场的负责人了解成功“秘笈”时，崔经理笑笑说秘笈谈不上，不过有一点可以肯定：不打价格战，以品牌赢得客户。

首批交付的30辆中通新凯驰天然气客车奔赴内蒙古巴运公司

　　崔经理说的很有道理，要开拓市场、稳固市场，什么最重要?品牌。在竞争日益白热化的今天，产品同质化越来越严重，一个企业的出路在哪里?品牌!

　　品牌，是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等所形成的一种评价和认知，是企业长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任，是赢得客户的认可、信任和再次购买的力量。那么，中通是如何通过品牌赢得订单的?

　　以“情”相通

　　文化是深入骨子里的东西，很大程度上决定着人们的行为，内蒙人豪放，爽快;山东人仗义，古道热肠。这些文化特质，都潜移默化的沉淀到了品牌中，两地文化的相“通”决定着巴运人和中通人认知、行为和价值观“相通”，自然为对品牌的认知和认可打下良好的基础。

中通客车与巴运公司相关负责人合影留念

　　中通和巴运都有着40多年的历史，都以“顾客为中心”：中通的服务理念是：用户至上，快速反应。通过协助客户成就客户最大价值，赢得客户信任，同时赢得自身发展。巴运坚持“顾客至上，信誉第一”的经营理念，赢得了顾客，赢得了市场。中通的核心价值观：诚信、专业、进取、和谐，以诚信为本。巴运的企业文化理念是“巴运情”：“情”是核心，员工饱含亲情服务顾客，倾注深情建设企业，满怀真情奉献社会。从文化中，我们看到，均以客户为中心，把诚信放在第一位。文化上的相通促使了对相互品牌的认可，从而增加了信任度，也正是这种认同赢得信任转化成了增强品牌影响力的情感力量，进而赢得合作。

　　40年的客车研发积淀

　　客车一方面作为生产资料，要为客户赢得更多利润;另一方面作为承运几十人的运输载体，必须将安全、舒适放在首位。而无论是运输企业还是乘坐者，都是社会的人，又离不开良好的社会环境。这样一种产品，要求生产者将客户，客户的客户和整个社会都完全考虑进去，不是任何一个投资者都能做好并能够长久的坚持下去。客车业内几经变迁，能够稳步都到今天，中通客车凭借的就是锲而不舍的专注。中通专业造车40多年，深谙造车精髓：早在2000年，选择安全、节能著称的欧洲BOVA技术进行引进，在节能技术的研发上抢占了先机。经过多年的消化、吸收、融合和提升，中通人不仅提炼出独有的造车技术和工艺，确立了在中国客车市场的地位，更悟出了新的造车理念，以高度的社会责任感积极营建绿色交通，构建和谐社会。技术积淀和社会责任感的凸显无形中提升了品牌影响力。

　　40多年的市场检验

　　一个品牌，让大家知晓，或许做一段时间的广告标王就可以;但是认可，就要练就一身的硬功夫;要消费者信任，花钱购买，尤其是客车这样大额度的产品，就要品质和服务等有良好的口碑;让客户多年来持续购买，那就要许客户一个未来，让客户看到选择你盈利更多发展更好，这就要不断提升成就客户价值的能力。

接车客户对产品非常满意，争相与爱车合影

　　中通人始终将产品和服务放在首位，深入了解市场的需求和潜在需求，深度挖掘不同细分市场的差异，前瞻性的为客户定制最忧的解决方案，赢得客户青睐。就拿近期年来说，力克国际劲旅(奔驰、MAN和沃尔沃)的摩洛哥豪华公交订单，美洲、新西兰批量豪华客车订单、济南新能源订单、深圳批量公交订单，青岛300台公交订单等等都是优秀的解决方案，成就客户价值。

　　从早期的市场环境调研到客户使用环境研究等，中通将售前服务做在市场开发的前面。这次针对内蒙市场就拿出了针对高寒地区的匹配和技术工艺方案。例如：加装大功率强制水暖和除霜器，安装四个大功率散热器，司机脚下及导游处各增添一个暖风出口;为解决高寒时油路不畅，将暖风管路与油管绑在一起为油管保暖等等;还配备了动力强劲的欧三排放发动机，不仅适合各种路况要求而且节能环保。另外，为确保危急时刻驾乘人员的安全，发动机舱安装了两个自动灭火器装置。后续订单针对部分天然气丰富的路线，拿出销量超过4000辆的新凯驰系列，中通新凯驰系列天然气客车属于新凯驰平台，是国内较早的纯天然气客车，技术成熟可靠，近年来批量销往新疆、四川等天然气丰富地区。

　　40年来，中通稳步客车业，事实证明了中通品牌经得起市场的检验。巴运购车案例即是一个证明，巴运公司作为“内蒙古交通第一服务品牌”选车自有独到的见解。8、9年前巴运连续两年大批量采购中通客车投放到陕临线路，那些产品为客户赢得不少利润，经过多年的运营车辆到了更新淘汰之际，大家第一时间想起中通，经过一个月的积极协调和安排，精心设计和严格检验中通客车与9月19号将34台车顺利交付客户，通过运营检验，中通新品的综合品质赢得巴运公司上下一致称赞，于是巴运公司决定后续60辆订单完全交给中通。

　　汇聚科技人才 凝聚科技智慧

　　科技源于智慧，中通人秉承和谐理念，将打造安全、舒适、节能的产品作为己任，以高度的社会责任感积极营建绿色交通，构建和谐社会的企业文化赢得众多客户的认同。同时，在“科技节能”理念的指导下，中通客车以博士后科研工作站以及国家认定技术中心和实验室为依托，联合知名高校致力于产品安全、节能、舒适和高性价比的研究，大幅提升了研发实力。承担了三项“863”专项，成为首批取得新能源准入的企业，拥有专利达70项之多，各种安全、节能技术的实施保障产品的使用价值最大化，为客户带来丰富的经济价值。此外，成功服务奥运会和全运会等顶级国际赛事证明，中通产品无论是安全舒适，还是可靠节能皆为领先国内，这一切无不增添了客户购买的安全感，增强购买信心。不可否认，这是品牌影响力的一种表现。 

汗流浃背，尽职尽责的中通骨干人才

　　百亿节能与新能源客车基地奠基在即

　　要客户看到未来，不仅仅是一个品牌的过去和现在如何优秀或卓越，更重要的是这个品牌要有深厚的底蕴，有着广阔的后续发展空间。如今在能源危机和倡导低碳经济的浪潮下，节能和新能源客车已经成为一种必然的趋势，而中通客车已经抢先掌握新能源客车相关核心技术，申报建设的2万辆新能源客车及节能型客车生产基地项目，日前已顺利获得山东省政府有关部门的核准，有望月内开工建设。该项目计划投资11.38亿元，占地60多万平方米，产能20000辆。预计2012年生能达60%，2013年产能达20000辆。届时，中通客车将引领客车行业由传统生产客车向生产节能与新能源客车方向发展，也必将会在国际客车市场上崭露头角。

　　内蒙古市场的订单只是中通客车全豹之一斑，由此我们坚信中通客车前途无量。