2010年4月15日下午，厦门金龙旅行车有限公司（以下简称“金旅”）以“绿动•无限”为主题的2010诚信行动在杭州正式拉开帷幕，金旅副总张致平、销售总监叶宇亮、销售公司总经理李鹏与杭州公交集团王循跃副总经理、舟山市汽车运输有限公司高新兴董事长一起启动了金旅2010“绿动•无限”的按钮，与此同时金旅杭州销售团队向到场嘉宾展现了他们将以诚信为本、全力以赴为广大客户做好服务的工作态度，金旅售后服务团队的代表们也以飒爽英姿登台亮相，这支被金旅称之为“绿光特勤队”的服务团队，在启动仪式上成立，他们在接过服务大旗的那刻，庄严地喊出“精心竭力，全程护航”的口号，他们将在服务过程中给每一位金旅客车的用户带去畅行无阻、全程无忧的体验。

厦门金旅2010诚信行动之“绿动.无限”全面启动

   回顾中国客车的发展历程，厦门金旅从成立之初一直饱含国内同行的赞美，金旅也不负众望，为中国客车行业开发出一代又一代新产品，目前，公司产品系列齐全，产品线涵盖从4.8m到18m的各类型客车，产品系列最多，适应范围最广。多年来金旅一直坚持“适度规模、滚动发展、力求最优”的发展模式，对产品的开发和质量的提升从未中断过。从全承载技术装配方式工艺的利用，到完美的整车电泳涂装技术历史性的突破，在中国客车行业掀起了一阵阵旋风。

   诚信文化铸就的独特价值观

   诚信文化是金旅文化建设的核心，也是金旅能得以快速发展壮大的根本，“为金旅创造价值，为社会创造价值”就是金旅诚信文化培育出来的独特价值观。

金旅绿光特勤队授旗仪式

   这句话从字面理解并不难，理解其中的精髓可不是件容易的事。要很好理解这句话需要结合中国客车行业、金旅成长经历及长远发展规划等方面，进行仔细地品味。

   中国客车发展从历史看可分为两个阶段，第一阶段是改革开放前，第二阶段是改革开放以后。中国客车行业真正受到有头脑的企业家关注，以及整个行业的快速发展是在改革开放后的90年代初期。这个时期以广东为代表的沿海地区的改革开放，大批内地农民工前往广东地区务工，人员往来流动刺激了公路客运的发展。客车行业进入一个崭新的发展时期。1992年，厦门金龙旅行车有限公司正式成立，金旅在成立后至1999年间，主要以生产轻型客车和中巴为主，在此期间，金旅引进丰田海狮面包车技术，生产轻型面包车和丰田考斯特，经过长达八年间的生产，逐渐在中国创立了“金旅”品牌，1999年开始，金旅向大型客车进军，生产大中型豪华旅游客车，很快金旅旅游车红遍中国大江南北，首都北京市场更是大获全胜，首汽、北汽两大国家级大型旅游集团纷纷向金旅抛出大批量订单，从此每年两会“金旅”客车成了大会指定服务用车。从1999年至2010年十年，中国客车行业发生了翻天覆地的变化，厦门金旅的发展也日新月异，企业稳步发展，并荣获“中国机械500强”、“中国品牌500强”、“中国名牌产品”等多项殊荣，金旅客车遍布全国，走向世界，金旅的品牌价值从一点一滴进行积累，由小到大堆积，逐渐形成了“金旅”金字招牌。这时的金旅从企业自身的角色跳出，站在行业的角度进行反思，树立起自己的独有发展理念，唱响了 “诚以至信、创造价值”的“诚信”理念。

   以客户为中心提升自身价值

   以诚信之心，坚持与客户共同成长，不断地为客户的发展、社会的进步创造最大价值，这就是金旅的追求。在金旅看来，自己说好，并不代表真的好，让用户说好，才是实实在在的好。

客户在观看金旅历史文化背景墙

   金旅在为客户创造价值的道路上永不停歇，2008年，厦门金旅国内首条大型客车整车阴极电泳生产线正式投产，为确保生产流程的顺畅与规范化，金旅还对原有的涂装生产线、焊装生产线、总装装配线、底盘装配线进行技术改造和扩建。随着一系列工艺变革的落实，金旅客车的防腐性、安全性与使用寿命均得到了良好的保证，客车残值的提高也从根本上保障了客户的经济效益。这条电泳线的投入可谓是金旅的一次“冒险”，它让过去仅应用在轿车生产上的先进工艺应用在客车上，使整车的防腐水平提升到更高层次，然而这需要极高的资金投入和庞大的运营成本，但金旅却认为，只要能够给客户带来更大的经济效益，真正能满足客户需求并给客户创造更大价值，就是值得的，这是金旅“诚信”的方向，也是目的。

   2010年厦门金旅新一轮的工艺改革全面展开。3月，厦门金旅大巴装配生产线由非承载式（半承载式）装配方式切换为全承载的装配方式，该生产工艺确保整车涂装完成后在装配过程中无新增焊点，达到整车电泳的最佳效果，大大增强了车身的防腐性能和耐用性，提高了整车安全、可靠性和行驶年限，提升了售后维修便利性。该生产线是全球首条把非承载式（半承载式）装配方式生产的产品用全承载装配方式生产，公司成为了中国第一家产品全部实现电泳的客车生产企业，金旅产品品质实现了新突破。

杭州公交集团王循跃副总经理

    的确，金旅一直在做实诚信这块金字招牌，在产品上以“安全、耐用、低油耗”为诉求点，增加运输企业的运输效率，提高经济和社会效益，为用户送上一份实实在在的价值奉献。金旅销售公司李鹏说，“我们不怕客户挑剔。我们会坚持把客户的需求、提出的问题真正落到实处，我们还要感谢客户提问题。企业要做好，各方面都应提升，不一定能马上做到尽善尽美，但我们将不断追求完美。”

   正如杭州公交集团王循跃副总经理所言：“金旅为杭州提供的200多台绿色环保的混合动力公交客车，分三批给杭州供货，尽管金旅这三批新能源客车在第一批次客车出现一些电力供应不足，不能达到预想的理想效果，但是金旅总是把工作仔细做到位，一批比一批要好，最终达到最佳状态。这一点说明金旅的诚信理念是真正以客户为中心，在产品和服务上力求最好，也为我们将来的合作增强了动力。”