2010年4月20日，春雨初歇，历史文化名城沈阳也迎来了今年入春以来“最温暖的一天”，在温暖的春光里，厦门金旅2010诚信行动新品全国巡展沈阳站的活动也在辽宁大厦拉开了帷幕。

金旅客车的营销总监叶宇亮致辞

会场嘉宾满座

   巡展年年有，今年有不同。我们感觉到：厦门金旅，这家在业内以“诚信、低调、务实”而著称的客车企业，在今年这场以“绿动•无限”为主题的新品巡展中，不论是形式还是产品都在发生悄然的变化，然而，这些变化的背后是金旅人对社会责任、品质承诺等不变的追求。

   变化的是主题 不变的是责任

   “绿动•无限”是金旅今年巡展活动的主题，对此，厦门金旅认为“绿动”既代表着环保概念，也代表着一种积极、阳光的行动。“绿动•无限”意喻着环保、节能的理念与行动将带来无限的能量、无限的可能以及无限的发展。

用户代表鉴赏金旅新品

   其实，厦门金旅从创立至今始终就把“关注能源危机•关爱人类未来”作为一项社会责任贯穿于企业发展的轨道，长期致力于节能降耗产品的研发制造。多年的探索积累，以及在传统客车节能技术与新能源客车研发上的一贯专注，通过与国内外客车界、技术研究机构的交流与合作，今天的厦门金旅已经形成了完善的技术储备体系：公司已系统研发出多项传统动力的节能技术如轻量化设计、全承载车身设计、低风阻造型设计、动力系统优化匹配设计、进排气系统优化设计、发动机热管理系统优化设计等。随着诸项技术在各系列车型上的成功应用，厦门金旅斩获国内外客车大赛的多项殊荣。

辽宁万豪平安客运有限公司的刘炳旭董事长接受专访

沈阳市天兴客运有限公司的王国志总经理接受完美作业网有免费视频采访

   与此同时，金旅人以高度的社会责任感践行着“低碳责任”的职责，从2002年起开始了新能源客车的研发征程。近年来，金旅在节能减排的道路上逐步收获了累累硕果，尤其是混合动力客车在国内各城市“遍地开花”。据了解，金旅的纯电动客车也将于今年五月正式下线。

   正如厦门金旅销售总监叶宇亮在致辞中所说：这一切的驱动力都源于金旅的“诚信”之基，因为诚信，金旅传播绿色文化，主动承担起社会责任；因为诚信，金旅以产品实实在在的品质为客户创造更大价值，对社会的可持续性发展承担应尽的社会责任。金旅希望通过本次活动，携手大家共同创造美好未来。

盘锦福达汽车客运有限公司的田有福总经理接受专访

变化的是产品 不变的是对品质的追求

   提出理念只是第一步，实现这一理念最终离不开产品的支持。从近几年的新品巡展已经可以感受到金旅客车在产品外观设计及制造工艺水平上有了较大的提升和改变，今年这一趋势变得更加明显。在产品发生的变化的背后，是金旅人对客车品质不变的追求。

   据金旅技术部门的相关人员介绍：针对2010年客车市场的亮点，金旅重点推出十几款适应市场需求的7—12米客车产品。这些车型中不仅有以“安全、耐用、低油耗”为诉求点，融入全承载车身技术和多项节能优化技术的新车型，还有厦门金旅在原畅销车型的基础上进行配置、技术、工艺等方面创新的优化车型，能够满足客户多元化的需求。

    针对各片区路况特点和客户需求，金旅对巡展每条线路上的展车组合都进行合理安排。厦门金旅辽宁办事处经理陈楠告诉记者，在沈阳站展出的几款样车都是公司在倡导安全、节能、环保的理念下精心打造出来的新产品，并且针对北方地区气候干燥、严寒的特点对产品进行了特殊设计，如车窗采用真空玻璃，进行了除霜处理。东北地区冬季极为寒冷，针对这一特点金旅对点火装置进行了优化改造，确保车辆在低温下顺利启动。

   辽宁万豪平安客运有限公司董事长刘炳旭对金旅客车的整车阴极电泳工艺表示赞赏。刘炳旭说，辽宁冬季多雪，道路上融雪剂的使用量较大，会对客车产生腐蚀作用，因此，东北客户非常看重车辆的防腐处理是否过关。金旅采用整车阴极电泳技术，不仅使车辆外形保持美观，同时提升了车辆的防腐性能和安全性。
沈阳市天兴客运有限公司总经理王国志与金旅客车有着极深的渊源，他“多年在客运企业工作，并多年担任过中国大部分知名客车企业的特邀技术服务站站长，其中也包括金旅特邀服务站的站长”。王国志说，通过对金旅客车产品的长期使用和长期的售后工作，见证了金旅的发展与崛起。目前，金旅已成长为国内客车制造商中品种最为齐全的企业，基本上满足了各个行业对客车的不同需求。此次沈阳站的展车外观内饰豪华大气，性能安全舒适节油，在技术上故障率低，可以说是“客户的首选客车”。 如XML6126客车不仅适用于长途客运，也可以作为旅游接待用车及团体班车，该车型注重封闭环结构设计，整车为一个等应力抗压钢体，大大提高车辆在发生碰撞和侧翻时的安全性。

   变化的是形式 不变的是服务

   作为中国客车行业“诚信”的领航者，多年来，厦门金旅秉承“诚以至信，创造价值”的核心理念，沉淀出极具企业特色的诚信文化，且培育出了金旅的价值观——“为金旅创造价值，为社会创造价值”。在探索前行的旅程中，金旅从企业内部管理规范员工的行为，将诚信落实到生产管理、技术创新、产品品质等每一环节，成功构建了产品诚信、销售诚信、竞争诚信和服务诚信的诚信体系。

   服务已成为客车企业开拓市场的重要手段之一。多年来金旅建成了一套适应市场、行之有效的营销策略以及健全的销售与服务体系，完善了全国服务网点及配件中心库的建设和管理。在今年的巡展中，厦门金旅着力升华“诚信服务”意识，组建“绿光特勤队”，安排金旅售后服务人员和配套厂家服务人员，配合公司巡展，在全国范围内开展大型的服务活动，一方面主动关怀客户的用车状况，提供维修保养等售后服务的免费咨询，另一方面，现场登记故障问题，预约安排相关服务站处理。

   绿光特勤队由金旅售后服务人员和配套厂家（玉柴、潍柴和松芝）的服务人员一起组成，队伍以区域划分，组成各个分队，在每个片区的人员配备上，有金旅服务人员3-4个，加上3个配套厂家的服务人员，各分队的人员平均在7-8人。在巡展活动期间，“绿光特勤队”以“精心竭力 全程护航”为口号，化身为代表着环保、向上精神的绿光，对维修保养、故障处理等售后服务做出快速反应，他们是金旅诚信服务理念的化身，代表着金旅的服务理念、专业态度、精神面貌。金旅希望通过精湛的技术与各项专业的服务保障，为客户带来畅行无阻的全程体验，将“服务有起点，满意无终点”的服务理念发扬光大。