“一年之计在于春”，每年春运都是客运行业最红火的季节，也是最考验车辆安全性能的时侯。6年来坚持“安全”理念的苏州金龙，在2010年春运大戏尚未开唱时就上演了一幕保春运的安全大戏。

海格光盘打响安全春运第一枪

    据了解，从2009年12月起，苏州金龙遍布全国的34个市场部陆续收到了总部邮来的包裹，这是7500份《海格客车乘车安全须知》光盘，将由各市场部发放到辖区内的客运站、客运公司和司机手中。另外，还有2500份光盘将直接由总部随车分发给来公司提车的用户。

    别小看这张光盘，这是苏州金龙为广大乘客送去的一份安全问候，拍摄制作历时3个月，前后修改过好几次，目的就是给乘客提供更言简意赅、更全面的安全讲解，以提高乘客的安全意识。短短5分钟的视频，不仅包含了乘客乘车的安全操作守则（比如携带物品的禁忌、行李摆放说明、上下楼梯提示、安全带佩戴提示等），也有封闭式玻璃、外掀式安全窗、安全天窗、应急门、乘客门应急阀等紧急逃生设施的操作方式，还有客车本身的安全灭火装置讲解（比如内置的发动机灭火装置等），主要通过引导员的亲身演示，把海格客车的安全体系一点点地呈现在乘客眼前。

海格客车乘车安全须知光盘

    对于这样直观的安全培训，乘客很欢迎。四川高女士告诉笔者：“像安全锤这样曝光率高的安全设备，一般乘客已经有比较多的了解；但是很多乘客对安全天窗这样的设备只是一知半解，不知道怎么操作；应急门的使用方式更是一般人都不知道的。以前，乘客了解这些知识的途径不多，如果在等车时或者发车之前看看这样的资料片，既能增长安全知识，又能打发等待时间，也能让我们更加放心地踏上旅途。”

    目前，《海格客车乘车安全须知》光盘的发放正逐步展开。苏州金龙四川市场部经理郑延学说：“四川省内的大部分客运站和客运公司已经收到了光盘。成都十陵汽车站、南充嘉陵客运中心、广元南河客运中心、巴中江北客运中心等独立的大型客运站由我们送“盘”上门；成都北站等客运公司的下属车站主要通过往总公司发放光盘的形式来实现覆盖。依据车站规模的大小，一个车站我们派发7~10张光盘不等。”

    苏州金龙山东市场部收到了800张光盘，山东市场部经理吴李聪表示：“山东市场的派发工作也在进行中，重点派发对象是车站、客运公司主管安全的机务处。市场部的工作是争取实现光盘在候车大厅和车上循环播放，整个派发工作预计到2010年1月中旬完成。”

    除此之外，苏州金龙四川市场部还特意把班车作为重点服务对象。“非专业从事客运的单位，在安全意识和安全培训方面都赶不上专业客运公司，因此，我们也特别关照这样的用户，每辆车送上一张光盘。”郑延学说道。

    从目前的发放情况来看，苏州金龙在客运安全方面的工作颇有成效，《海格客车乘车安全须知》光盘很受欢迎。吴李聪说：“对于客运公司而言，播放这个光盘有利于乘客提升对车辆和客运公司本身的信任度，也方便解答乘客的相关安全问题。看一遍比讲几遍印象还要深，一旦真的发生事故，这些知识可以帮助乘客在逃生时争取到宝贵的时间，因此受到乘客好评。”

    “目前是传统的客车销售旺季，待旺季过去后，预计到2010年1月中旬，我们会挨家再拜访一次，有意识地指导用户和车站使用光盘，争取让视频在春运期间能够连续播放。同时，我们还打算再向总部申请一批光盘。”郑延学说。

    笔者从海格客车市场部了解到，《海格客车乘车安全须知》是从乘客的角度来关注春运安全，后续海格客车还会从其他角度切入，把春运安全进行到底。