“赢运中国”西线市场探访之七:大金龙用情感服务赢得客户
“赢运中国”巡展车队2009年9月17日在豫北的行程是郑州—温县—孟州—郑州。在这一天的行程里,我们拜访了几家客运公司的负责人,并了解到,大金龙业务员的专业能力和热情服务是他们选择大金龙产品的一个重要原因。
9月17日上午11点多,我们首先来到温县客车站,并在这里见到了河南中州集团温县运输有限公司董事长朱新社先生。朱总告诉我们,公司今年底明年初可能会在温县成立新的公交公司,两年之内客车保有量将达到60辆左右。

朱新社董事长与大金龙业务员合影
温县运输有限公司是大金龙的客户,当记者问道,公司为何选择大金龙品牌时,朱总表示:最主要的原因就是被大金龙业务员们良好的态度、较高的素质、诚信的办事态度所打动。在交谈中,朱总告诉我们一个细节,大金龙负责温县市场的业务员曾十几次拜访他并带来新车信息,并从公司角度出发,和他详细探讨运营线路所适用的车型、配置等。
在温县,我们还拜访了焦作交运集团鑫源运输有限责任公司的王龙旗先生。王先生告诉我们,公司目前保有的车辆里大金龙客车占了10%左右的份额,这些金龙客车跑的是温县—西安的长途客运,2003年购置的大金龙已经跑了6年多,基本上没出现过什么问题。王先生表示,大金龙业务员的专业能力和热情服务,再加上稳定的产品性能是公司购置大金龙产品的主要原因。

孟州用户参观大金龙巡展客车
“用心,用脑,用感情”是大金龙总经理江世煌对全体金龙员工的要求,这种精神在大金龙销售体系中得到很好的贯彻和执行。在竞争激烈的河南市场,大金龙业务员的表现更是很好地体现了这种精神。卖车就是卖服务,就是卖完整的营运解决方案,这已成为业内的共识。在如今这个“酒香也怕巷子深”的时代,再好的产品也离不开宣传。客车企业与用户之间最直接的联系纽带就是这些不辞辛劳的业务员,业务员的作风直接影响着产品口碑,而口碑又是客户购车决策的重要因素。大金龙业务员在这方面的良好表现为其在河南市场突围增添了砝码。
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