“用心服务客户,生产支持销售。”这是恒通客车生产制造客车所倡导的文化理念。近年来，恒通客车在生产中不断创新，打造了一批又一批美观耐用的高质量燃气客车产品，在赢得客户认可的同时，也充实了“燃气客车专家”的内涵。恒通公司生产处处长王陈在接受采访时表示，坚持创新使恒通客车充满活力，这种创新贯穿在市场调研、研发、采购、质检、销售各个环节，尤其在客车生产中得到充分的重视和实践。

    凭借70年燃气客车制造的技术积累，恒通客车通过自主核心技术和世界前沿技术相对接，确认了全线客车产品的家族性和系统性，分级形成了符合市场需求的产品系列，在提高生产效率、实现规模化生产的同时，从根本上保证了产品质量的提高。恒通客车现有制件、构件、底盘、焊装、涂装、总装等共计9个车间。随着技术的不断进步，现代化生产线的建成和一流客车生产所需的各类先进设备1000余套相继投入使用，恒通客车年生产能力大大增强，产能达到10000辆，成为中国目前最大、装备最先进的客车生产企业之一。

     长期以来，恒通客车坚持管理创新，一直在探索各种高效的管理办法来促进产能的提高和优化产品质量。通过增减用工人数实行弹性用工、控制生产节拍、滚动作业、强化员工技能和加强公司内部沟通协调等措施，有效地提高了生产效率。在生产过程中，恒通客车通过管理创新一方面提高了生产效率，另一方面有效地把控了质量。“车间工人在执行各种标准及工艺要求、填写工艺流程卡的同时，通过自检、抽检和普检等多种手段，提前发现生产过程中存在的质量和安全隐患，并及时整改，从源头上进行质量控制，使每一道工序都符合标准。”王陈说：“细节决定完美，我们一是要保证按时交车给客户，不耽误客户营运；二是严格进行生产质量控制，保证从我们手上出去的每一辆客车产品都是高质量产品。”

    采访结束后，笔者对恒通客车的生产团队有了更加深刻的印象，他们是一个非常敬业和热爱工作的群体，倡导生产立足于满足客户的个性化需求，从车辆配置到车内设计布置，处处用心为客户服务。正是这种精益求精和不断进取的精神，使恒通生产的燃气客车市场占有率高达70%，市场保有量30000多辆，获得了广大客户的好评。